مشتری مسئول ارائه اطلاعات صحیح (نام، نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل و پسورد) می باشد و   هرگونه خسارات ناشی از ارائه اطلاعات نامعتبر به عهده خود مشتری خواهد بود.

 این فروشگاه متعهد به رعایت “قوانین مصوب تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران” و قوانین “حفظ حریم خصوصی” می باشد. لذا این قوانین نیز شامل حال مشتریان خواهد بود.

 سوء استفاده زبانی یا کتبی از هر نوع (از جمله اما نه محدود به) تهدید، سوء استفاده و یا اظهارات افترا آمیز مشتری به کارمند، عضو و یا پشتیبان منجر به توقف فوری ارائه خدمات به مشتری خواهد شد.

 هیچکدام از کالاها و خدمات ارائه شده پس گرفته نمیشود و دلایل مختلف به هیچ وجه قابل قبول نیستند!

 بازگشت وجه تنها زمانی امکان پذیر است که اشتباه نه از سوی کاربر، بلکه از سوی گروه فورتنایت فا باشد و مشکلی در مراحل خرید و پرداخت به وجود آمده باشد.

 برای مشتریانی که تعداد خرید های آن ها از مبلغ ۵۰۰ هزار تومان بیشتر شود ، جهت تکمیل سفارش مشتری نیاز به احراز هویت دارد .

 سفارش های شما عزیزان در صورتی که مشکلی نداشته باشند، بین ۳۰ دقیقه تا ۴ ساعت کاری انجام می‌شوند. هرگونه تماس بی‌مورد شما با پشتیبانی – چه در تلگرام و چه تماس تلفنی – و گفتن موارد ذیل:  ۵ دقیقه پیش سفارش دادم سفارش من کی انجام میشه؟ یک ساعت شده چرا سفارشم انجام نشده؟ و… باعث دیرتر انجام شدن سفارش شما خواهد شد و مسئولیت آن با خودتان خواهد بود.

 در وارد کردن رمز و ایمیل دقت کنید. در صورتی که رمز یا ایمیل وارد شده توسط شما اشتباه باشد و تا حداکثر ۱۰ دقیقه بعد از پیامک زدن ما به شما پاسخی از شما دریافت نکنیم، سفارش شما به ۲۴ تا ۴۸ ساعت بعد موکول خواهد شد و عذری قابل قبول نیست.

 تایید دومرحله ای اکانت خود را حتماً غیرفعال کنید. در صورتی که اکانت شما دارای تایید دومرحله ای باشد به شما اطلاع داده خواهد شد تا آن را غیرفعال کنید و سفارش شما ۲۴ تا ۴۸ ساعت بعد انجام خواهد شد